Häufig gestellte Fragen

Retouren

Retouren-Guide:
In jedem Paket befindet sich ein individueller Retouren-Guide, welcher jeden Schritt zu einer erfolgreichen Rücksendung beschreibt.

Kann ich gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden.

Was sind die Bedingungen für eine Rückgabe?
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Rückgabe wurde vorab über unsere Website angemeldet
  • Der Artikel ist ungetragen, unbeschädigt und vollständig
  • Der Lieferschein liegt dem Paket bei
  • Die Ware wurde sorgfältig verpackt

Wie melde ich eine Retoure an?
Die Retoure wird über unser Online-Rückgabeformular angemeldet. Nach der Anmeldung erhältst du alle weiteren Informationen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung durch die jeweilige Marke wird dir der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel erstattet.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Paket

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern von der jeweiligen Marke bereitgestellt – eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie bereits versendet wurde?
Nein, sobald die Bestellung versendet wurde, ist keine Stornierung mehr möglich. Du kannst die Bestellung jedoch nach Erhalt im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden.

Versand

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten belaufen sich innerhalb Deutschlands, auf die welche die jeweilige Marke beansprucht. Bei einem Kauf von Produkten unterschiedlicher Marken, wird ein gesamt Versand, automatisch im Checkout, berechnet.

Kann ich auch außerhalb von Deutschland bestellen?
Ob internationale Lieferungen möglich sind, hängt von der jeweiligen Marke ab. Die verfügbaren Länder siehst du auf der Produktseite.

Gibt es immer eine Sendungsverfolgung?
Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, wenn die jeweilige Marke diese anbietet.

Support

Bei anderen Fragen oder Anliegen kannst du uns jederzeit unter clothingforyou@web.de erreichen. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um deine Anliegen.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

der ClothingForYou UG (haftungsbeschränkt)
Stand: 26.03.2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Plattform „clothingforyou.de“ (nachfolgend „Plattform“) sowie für alle über die Plattform angebahnten und abgeschlossenen Verträge.

(2) Betreiber der Plattform ist die ClothingForYou UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „PLATTFORMBETREIBER“).

(3) Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher (§ 13 BGB) als auch an Unternehmer (§ 14 BGB).

2. Vertragsgegenstand und Rolle des Plattformbetreibers

(1) Der PLATTFORMBETREIBER betreibt einen Online-Marktplatz, auf dem unabhängige Drittanbieter (nachfolgend „MARKEN“) Waren zum Kauf anbieten.

(2) Kaufverträge über die angebotenen Waren kommen ausschließlich zwischen dem KUNDEN und der jeweiligen MARKE zustande. Der PLATTFORMBETREIBER wird nicht Vertragspartner dieser Kaufverträge, sofern dies nicht ausdrücklich anders angegeben ist.

(3) Die jeweilige MARKE wird auf der Produktdetailseite, im Warenkorb sowie im Bestellprozess eindeutig als Verkäufer ausgewiesen.

(4) Enthält eine Bestellung Waren mehrerer MARKEN, kommt mit jeder einzelnen MARKE ein gesonderter Kaufvertrag zustande.

(5) Der PLATTFORMBETREIBER stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Verfügung und unterstützt die Bestellabwicklung.

(6) Alle auf der Plattform anbietenden MARKEN handeln als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

3. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den KUNDEN.

(2) Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der KUNDE ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages gegenüber der jeweiligen MARKE ab.

(3) Der KUNDE erhält nach Absenden der Bestellung eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(4) Der Kaufvertrag kommt erst zustande durch:

  • eine ausdrückliche Annahmeerklärung der MARKE oder
  • den Versand der Ware durch die MARKE

4. Vertragstextspeicherung und Sprache

(1) Der Vertragstext wird gespeichert und dem KUNDEN per E-Mail übermittelt.

(2) Sofern ein Kundenkonto besteht, können Bestelldaten dort eingesehen werden.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch.

5. Preise und Versandkosten

(1) Alle auf der Plattform angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.

(2) Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die angezeigten Preise als Gesamtpreise. Etwaige Versandkosten können entweder gesondert ausgewiesen oder bereits im Produktpreis enthalten sein.

(3) Bei Bestellungen von mehreren MARKEN kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.

6. Zahlungsabwicklung

(1) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Klarna, Kreditkartenanbieter).

(2) Der PLATTFORMBETREIBER ist berechtigt, Zahlungen im Namen und auf Rechnung der jeweiligen MARKE entgegenzunehmen (Empfangsvertreter).

(3) Mit erfolgreicher Zahlung an den PLATTFORMBETREIBER gilt die Zahlungsverpflichtung des KUNDEN gegenüber der jeweiligen MARKE als erfüllt.

(4) Der PLATTFORMBETREIBER leitet die vereinnahmten Zahlungen nach Abzug vereinbarter Provisionen an die jeweilige MARKE weiter.

(5) Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.

7. Lieferung und Verfügbarkeit

(1) Die Lieferung erfolgt direkt durch die jeweilige MARKE an die vom KUNDEN angegebene Lieferadresse.

(2) Die angegebenen Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet, unverbindliche Richtwerte.

(3) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den KUNDEN zumutbar sind.

(4) Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, ist die jeweilige MARKE berechtigt, das Angebot des KUNDEN nicht anzunehmen.

8. Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Da Kaufverträge ausschließlich zwischen KUNDEN und MARKEN zustande kommen, ist der Widerruf gegenüber der jeweiligen MARKE zu erklären.

(3) Die jeweilige Widerrufsbelehrung sowie ein Muster-Widerrufsformular werden im Bestellprozess sowie auf der Produktseite bereitgestellt.

(4) Die Rücksendung erfolgt an die von der jeweiligen MARKE angegebene Rücksendeadresse.

(5) Enthält eine Bestellung Waren mehrerer MARKEN, sind Widerrufe und Rücksendungen gegenüber jeder MARKE gesondert vorzunehmen.

(6) Der PLATTFORMBETREIBER stellt lediglich die technische Möglichkeit zur Übermittlung von Widerrufserklärungen zur Verfügung.

9. Gewährleistung

(1) Für Sach- und Rechtsmängel der angebotenen Waren haftet ausschließlich die jeweilige MARKE als Verkäuferin im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

(2) Der PLATTFORMBETREIBER übernimmt keine eigene Gewährleistung für die angebotenen Waren.

10. Haftung des Plattformbetreibers

(1) Der PLATTFORMBETREIBER haftet unbeschränkt bei:

  • Vorsatz
  • grober Fahrlässigkeit
  • Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

11. Inhalte der Plattform und Meldesystem

(1) Die auf der Plattform dargestellten Inhalte (insbesondere Produktbeschreibungen, Bilder und Angaben) werden von den jeweiligen MARKEN bereitgestellt.

(2) Der PLATTFORMBETREIBER übernimmt keine Haftung für diese Inhalte, sofern keine Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten vorliegt.

(3) Nutzer haben die Möglichkeit, rechtswidrige Inhalte über eine bereitgestellte Kontaktstelle zu melden.

(4) Nach Eingang einer entsprechenden Meldung wird der PLATTFORMBETREIBER den gemeldeten Inhalt prüfen und gegebenenfalls entfernen oder sperren.

12. Nutzung der Plattform

(1) Die Nutzung der Plattform ist nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig.

(2) Es ist insbesondere untersagt:

  • falsche oder missbräuchliche Bestellungen abzugeben
  • rechtswidrige Inhalte über die Plattform zu verbreiten

(3) Der PLATTFORMBETREIBER ist berechtigt, Nutzer bei Verstößen vorübergehend oder dauerhaft von der Nutzung auszuschließen.

13. Produktdarstellung

(1) Die Darstellung der Produkte auf der Plattform dient der Veranschaulichung.

(2) Geringfügige, handelsübliche Abweichungen insbesondere aufgrund von Bildschirmdarstellungen oder produktionstechnisch bedingten Toleranzen bleiben vorbehalten, soweit sie die Gebrauchstauglichkeit der Ware nicht beeinträchtigen und dem KUNDEN zumutbar sind.

(3) Maßgeblich sind die jeweiligen Produktbeschreibungen der MARKEN.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Der PLATTFORMBETREIBER ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(3) Ist der KUNDE Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, ist Gerichtsstand der Sitz des PLATTFORMBETREIBERS.

16. Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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