Häufig gestellte Fragen

Retouren

Retouren-Guide:
In jedem Paket befindet sich ein individueller Retouren-Guide, welcher jeden Schritt zu einer erfolgreichen Rücksendung beschreibt.

Kann ich gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden.

Was sind die Bedingungen für eine Rückgabe?
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Rückgabe wurde vorab über unsere Website angemeldet
  • Der Artikel ist ungetragen, unbeschädigt und vollständig
  • Der Lieferschein liegt dem Paket bei
  • Die Ware wurde sorgfältig verpackt

Wie melde ich eine Retoure an?
Die Retoure wird über unser Online-Rückgabeformular angemeldet. Nach der Anmeldung erhältst du alle weiteren Informationen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung durch die jeweilige Marke wird dir der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel erstattet.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Paket

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern von der jeweiligen Marke bereitgestellt – eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie bereits versendet wurde?
Nein, sobald die Bestellung versendet wurde, ist keine Stornierung mehr möglich. Du kannst die Bestellung jedoch nach Erhalt im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden.

Versand

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten belaufen sich innerhalb Deutschlands, auf die welche die jeweilige Marke beansprucht. Bei einem Kauf von Produkten unterschiedlicher Marken, wird ein gesamt Versand, automatisch im Checkout, berechnet.

Kann ich auch außerhalb von Deutschland bestellen?
Ob internationale Lieferungen möglich sind, hängt von der jeweiligen Marke ab. Die verfügbaren Länder siehst du auf der Produktseite.

Gibt es immer eine Sendungsverfolgung?
Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, wenn die jeweilige Marke diese anbietet.

Support

Bei anderen Fragen oder Anliegen kannst du uns jederzeit unter clothingforyou@web.de erreichen. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um deine Anliegen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Stand: 26.03.2026

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da die Kaufverträge über die Plattform „clothingforyou.de“ ausschließlich zwischen Ihnen und der jeweiligen Marke zustande kommen, ist der Widerruf gegenüber der jeweiligen Marke als Verkäufer zu erklären.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die jeweilige Marke mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch über das Retourenportal auf clothingforyou.de erklären. Die Nutzung des Retourenportals ist freiwillig.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Ihnen die jeweilige Marke alle Zahlungen, die sie von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf erklären, an die von der jeweiligen Marke angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich „kostenlose Rücksendung“ angegeben ist.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
[Name der jeweiligen Marke + Adresse + E-Mail]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

— Bestellt am () / erhalten am ()
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

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