Häufig gestellte Fragen
Retouren
Retouren-Guide:
In jedem Paket befindet sich ein individueller Retouren-Guide, welcher jeden Schritt zu einer erfolgreichen Rücksendung beschreibt.
Kann ich gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden.
Was sind die Bedingungen für eine Rückgabe?
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Rückgabe wurde vorab über unsere Website angemeldet
- Der Artikel ist ungetragen, unbeschädigt und vollständig
- Der Lieferschein liegt dem Paket bei
- Die Ware wurde sorgfältig verpackt
Wie melde ich eine Retoure an?
Die Retoure wird über unser Online-Rückgabeformular angemeldet. Nach der Anmeldung erhältst du alle weiteren Informationen.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung durch die jeweilige Marke wird dir der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel erstattet.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Paket
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern von der jeweiligen Marke bereitgestellt – eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie bereits versendet wurde?
Nein, sobald die Bestellung versendet wurde, ist keine Stornierung mehr möglich. Du kannst die Bestellung jedoch nach Erhalt im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden.
Versand
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten belaufen sich innerhalb Deutschlands, auf die welche die jeweilige Marke beansprucht. Bei einem Kauf von Produkten unterschiedlicher Marken, wird ein gesamt Versand, automatisch im Checkout, berechnet.
Kann ich auch außerhalb von Deutschland bestellen?
Ob internationale Lieferungen möglich sind, hängt von der jeweiligen Marke ab. Die verfügbaren Länder siehst du auf der Produktseite.
Gibt es immer eine Sendungsverfolgung?
Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, wenn die jeweilige Marke diese anbietet.
Support
Bei anderen Fragen oder Anliegen kannst du uns jederzeit unter clothingforyou@web.de erreichen. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um deine Anliegen.